CAMBIO E RESO FACILE
Terryoro consente il reso per rimborso o per cambio, anche senza alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.. Nel caso si voglia rendere degli articoli basterà seguire le istruzioni inviate all’interno del pacco.
Per ordini effettuati dall’Italia, puoi consegnarci il reso in due modi: recandoti nell’Ufficio Postale o in uno dei punti di ritiro più vicino, oppure prenotando il ritiro del reso a domicilio tramite il corriere Terryoro (al costo di 9,00€).
DIRITTO DI RECESSO (solo per Italia)
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati.
- Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.
- Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.
N.B. Nel caso in cui il prodotto restituito abbia contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.
COME FARE IL RESO (solo per l’Italia)
Fare il reso in 3 semplici passi:
1- Accedi alla sezione “I TUOI ORDINI” .
2- Relativamente all’ordine che vuoi rendere, clicca su “RICHIEDI RESO”.
3 – Seleziona il prodotto (o i prodotti) del tuo ordine che vuoi rendere. E’ possibile chiedere il rimborso oppure un cambio.
CHIEDERE IL RIMBORSO nel caso in cui si voglia la restituzione dell’importo speso per gli articoli che si vogliono rendere.
CHIEDERE LO STORE CREDIT nel caso in cui si voglia il cambio di un articolo. Lo Store Credit è un credito del valore del rimborso, e può essere utilizzato da subito per effettuare un nuovo ordine. Il nuovo ordine verrà spedito solo dopo che riceveremo l’articolo da rendere nel nostro magazzino.
4 – Seleziona il metodo con cui effettuare il reso.
CONSEGNA PRESSO PUNTO DI RITIRO:
Inserisci il tuo reso dentro una scatola/busta ben sigillata e protetta (puoi utilizzare la nostra).
Oppure
PRENOTA IL RITIRO DEL RESO A CASA TUA:
Inserisci il tuo reso dentro una scatola/busta ben sigillata e protetta (puoi utilizzare la nostra).
IMPORTO DEL RIMBORSO O STORE CREDIT
Verrai rimborsato del costo dell’articolo reso al netto di sconti o codici coupon, meno le spese di reso. La spedizione di reso è a carico del cliente e le eventuali spese doganali verranno trattenute dall’importo del rimborso o dal valore dello STORE CREDIT. La confezione regalo, il kit regalo e le eventuali spese di spedizione dell’andata, non saranno in nessun caso rimborsate.
CLIENTI RESIDENTI AL DI FUORI DELL’italia e della COMUNITA’ EUROPEA
La spedizione di reso è a carico del cliente (il costo è di minimo 20€, dipende dal Paese di spedizione) e le eventuali spese doganali verranno trattenute dal rimborso o dal valore dello Store Credit.
Come avviene il rimborso
Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine:
– PAGAMENTO CON CONTRASSEGNO: il rimborso avviene solamente tramite bonifico bancario. In questo caso dovrai fornirci via mail le tue coordinate bancarie (IBAN e dati dell’intestatario del conto), nel momento in cui invii la richiesta di reso.
– PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO: il rimborso avviene tramite bonifico bancario sul conto fornito dal cliente che vuole essere rimborsato.
– PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal.
– PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.
N.B. Nel caso in cui il prodotto (o i prodotti) restituito abbia contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.
